Customer experience (kdo se směje naposled, ten se směje nejlépe)
Začátek: | úterý 7. listopadu 2023, 16:15 |
---|---|
Konec: | úterý 7. listopadu 2023, 17:45 |
Místo konání: | RB 109 |
Kontaktní osoba: | Anna Hábová |
Tagy: | #fis #innovationweek #studenti #terminy |
Hru Customer experience o spokojeného zákazníka hraje čím dále více firem. Spokojený zákazník má svou značku rád a může se stát Brand ambasadorem, leccos vám odpustí a nehraje s konkurencí cenovou válku. Dá vám víc peněz a zůstane s Vámi déle. Hra má ale samozřejmě svá pravidla, nemůže ji hrát každý. Přijďte se podívat na přednášku od Kateřiny Doležalové, která je Strategic a CX specialist senior v agentuře Wundermanthomson.
Určeno pro: studenti a učitelé VŠE